Políticas Comerciales Entrenamiento Personalizado

Agendamiento

Sólo se debe hacer por medio de alguna de nuestras las siguientes vías disponibles:
Correo electrónico: contacto@iccus.cl
Teléfono: +56 22 5778900
WhatsApp: +56 9 48169456
Pagina Web www.iccus.cl 
App ICCUS Medicina Deportiva 

Modificar y/o Cancelar Horas

Para cambiar o cancelar una hora, el paciente debe contactarse a través de cualquiera de las siguientes vías disponibles, antes mencionadas, con al menos 24 horas de anticipación. Si el paciente no lo hace con la anticipación mínima señalada, la sesión se definirá como realizada.
Al completar 3 sesiones de no asiste de forma consecutiva se cancelarán todas las horas siguientes agendadas dejando libre el horario que el cliente ocupada con su entrenador.
ICCUS Medicina Deportiva no se responsabiliza si el horario que el cliente tenía
anteriormente fue tomado por otro alumno.
Solamente se podrá agendar horas de entrenamiento que estén incluidos en el programa
dentro del periodo pagado. Por lo que, no se agendarán horas para periodos de tiempo no incluidos dentro del programa contratado.

Pagos

Los pagos de los programas se deben realizar antes de comenzar con las sesiones
de entrenamiento. No se permitirá el ingreso de clientes al área de entrenamiento que
no hayan regularizados sus pagos y no cuenten con un plan activo.
ICCUS Medicina Deportiva se reserva el derecho de poder modificar de forma unilateral
el valor de los planes de entrenamiento sin previo aviso. Modificación que en ningún
caso aplicará respecto de los planes ya contratados.

Devoluciones

ICCUS Medicina Deportiva no realizará devoluciones de dinero. No obstante, se ofrecen las siguientes alternativas para nuestros clientes:

Si por razones ajenas a la voluntad y responsabilidad de ICCUS Medicina Deportiva, el plan de entrenamiento no puede ser realizado total o parcialmente, este se postergará hasta que pueda ser realizado de manera normal. Pudiendo el cliente optar por algunas de las siguientes alternativas, previo acuerdo y disponibilidad de las partes:
Continuar con el entrenamiento a través de la aplicación de entrenamiento que ICCUS Medicina Deportiva dispone.
Suspender el plan hasta que ICCUS Medicina Deportiva pueda realizar las sesiones de entrenamiento nuevamente, en donde se le indique. Respetando el periodo de tiempo que duró la suspensión.

Si el cliente desea poner término a su plan de entrenamiento, de manera unilateral, antes de iniciar y/o terminar con las sesiones pagadas, será de su exclusiva responsabilidad.

Congelamiento

Por la presente, se informa a todos los usuarios que el Plan de Entrenamiento Contratado no permite el congelamiento de la suscripción.
El Plan tiene una vigencia según los meses contratados más los meses de gracia que se otorgan como promoción específica de esta campaña. La duración es en días corridos desde la activación del plan.  

Traspasos

EL Cliente podrá traspasar o ceder su plan de entrenamiento a quien estime conveniente, previo aviso, siempre y cuando:
a) Tenga pendiente como mínimo con 1 mes completo pagado.
b) Y además tenga una antigüedad y uso de su plan superior a 1 mes.

Suspensiones

El cliente podrá solicitar la suspensión del plan de entrenamiento siempre y cuando
el presente certificado médico que lo exima de realizar actividad física. El plazo de suspensión se extenderá por el mismo periodo que indique el médico tratante. No se realizan devoluciones de dinero por licencia médica.
El certificado médico debe ser presentado con un máximo de 10 días posterior al inicio del periodo que quiera suspender.

Viajes

Sí el cliente presenta un viaje que imposibilita la asistencia a sus sesiones de
entrenamiento, podrá realizar la continuidad de su plan a través de la aplicación que ICCUS Medicina deportiva dispone para sus clientes.  No se realizan devoluciones de dinero por motivos cambios de domicilios que impidan poder continuar con su entrenamiento de forma presencial. 

Varios:

ICCUS se reserva el derecho de poner término de manera unilateral y anticipada al tratamiento del paciente, si este infringe comprobadamente alguna de las normas de comportamiento establecidas (Visualizar derechos y deberes del paciente en nuestra página web www.iccus.cl). Esta decisión no generará devolución de dinero. ICCUS Medicina Deportiva se reserva el derecho de modificar unilateralmente, con previo aviso, al coach ejecutante de su plan de rehabilitación. Esta decisión no generará devolución de dinero. 

ICCUS Medicina Deportiva se reserva el derecho de modificar de forma unilateral el valor de los planes de entrenamiento sin previo aviso. Modificación que en ningún caso aplicará respecto de los planes de entrenamiento ya contratados.