Políticas Comerciales Academy Group
AGENDAMIENTO
Sólo se debe hacer por medio de alguna de nuestras las siguientes vías disponibles:
Correo electrónico: contacto@iccus.cl
Teléfono: +56 22 5778900
WhatsApp: +56 9 48169456
Pagina Web www.iccus.cl
App ICCUS Medicina Deportiva
MODIFICA Y/O CANCELAR HORAS
Para cambiar o cancelar una hora, el paciente debe contactarse a través de cualquiera de las siguientes vías disponibles, antes mencionadas, con al menos 24 horas de anticipación. Si el paciente no lo hace con la anticipación mínima señalada, la sesión se definirá como realizada.
Al completar 3 sesiones de no asiste de forma consecutiva se cancelarán todas las horas siguientes agendadas dejando libre el horario que el cliente ocupada con su entrenador.
ICCUS Medicina Deportiva no se responsabiliza si el horario que el cliente tenía anteriormente fue tomado por otro alumno.
Solamente se podrá agendar horas de entrenamiento que estén incluidos en el programa dentro del periodo pagado. Por lo que, no se agendarán horas para periodos de tiempo no incluidos dentro del programa contratado.
PAGOS
Los pagos de los programas se deben realizar antes de comenzar con las sesiones
de entrenamiento. No se permitirá el ingreso de clientes al área de entrenamiento que no hayan regularizados sus pagos y no cuenten con un plan activo.
ICCUS Medicina Deportiva se reserva el derecho de poder modificar de forma unilateral el valor de los planes de entrenamiento sin previo aviso. Modificación que en ningún caso aplicará respecto de los planes ya contratados.
DEVOLUCIONES
ICCUS Medicina Deportiva no realizará devoluciones de dinero. No obstante, se ofrecen las siguientes alternativas para nuestros clientes:
Si por razones ajenas a la voluntad y responsabilidad de ICCUS Medicina Deportiva, el plan de entrenamiento no puede ser realizado total o parcialmente, este se postergará hasta que pueda ser realizado de manera normal. Pudiendo el cliente optar por algunas de las siguientes alternativas, previo acuerdo y disponibilidad de las partes:
Continuar con el entrenamiento a través de la aplicación de entrenamiento que ICCUS Medicina Deportiva dispone.
Suspender el plan hasta que ICCUS Medicina Deportiva pueda realizar las sesiones de entrenamiento nuevamente, en donde se le indique. Respetando el periodo de tiempo que duró la suspensión.
Si el cliente desea poner término a su plan de entrenamiento, de manera unilateral, antes de iniciar y/o terminar con las sesiones pagadas, será de su exclusiva responsabilidad.
CONGELAMIENTO
Los planes de entrenamiento cuentan con días de congelamiento, dependiendo del plan que el cliente haya adquirido. Los que deberán utilizarse de manera continua, no permitiéndose dividir este periodo.
a) Plan 1 Mes: No tiene derecho a días de congelamiento
b) Plan 3 Meses: Derecho a 7 días corridos de congelamiento
c ) Plan 6 Meses: Derecho a 14 días corridos de congelamiento
d) Plan 12 Meses: Derecho a 28 días corridos de congelamiento.
TRASPASOS
EL Cliente podrá traspasar o ceder su plan de entrenamiento a quien estime conveniente, previo aviso, siempre y cuando:
a) Tenga pendiente como mínimo con 1 mes completo pagado.
b) Y además tenga una antigüedad y uso de su plan superior a 1 mes.
SUSPENSIONES
El cliente podrá solicitar la suspensión del plan de entrenamiento siempre y cuando
el presente certificado médico que lo exima de realizar actividad física. El plazo de suspensión se extenderá por el mismo periodo que indique el médico tratante. No se realizan devoluciones de dinero por licencia médica.
El certificado médico debe ser presentado con un máximo de 10 días posterior al inicio del periodo que quiera suspender.
VIAJES
Sí el cliente presenta un viaje que imposibilita la asistencia a sus sesiones de entrenamiento, podrá hacer uso de los días de congelamiento que su plan contemple. Si los días en que deberá ausentarse son mayores a los que su plan permite congelar, podrá realizar la continuidad de su entrenamiento a través de la aplicación que ICCUS Medicina deportiva dispone para sus clientes. No se realizan devoluciones de dinero por ausencias mayores a lo que permite congelar su plan. No se realizan devoluciones de dinero por motivos cambios de domicilios que impidan poder continuar con su entrenamiento de forma presencial.
VARIOS:
ICCUS se reserva el derecho de poner término de manera unilateral y anticipada al tratamiento del paciente, si este infringe comprobadamente alguna de las normas de comportamiento establecidas (Visualizar derechos y deberes del paciente en nuestra página web www.iccus.cl). Esta decisión no generará devolución de dinero. ICCUS Medicina Deportiva se reserva el derecho de modificar unilateralmente, con previo aviso, al coach ejecutante de su plan de rehabilitación. Esta decisión no generará devolución de dinero.
ICCUS Medicina Deportiva se reserva el derecho de modificar de forma unilateral el valor de los planes de entrenamiento sin previo aviso. Modificación que en ningún caso aplicará respecto de los planes de entrenamiento ya contratados.
