Ley 20.584: Derechos y Deberes del Paciente
Medicina y Rehabilitación Kinésica SpA.
Introducción a la Ley 20.584
La Ley 20.584 regula los derechos y deberes de los pacientes en el ámbito de la atención de salud en Chile. Fue promulgada para asegurar que los pacientes reciban una atención digna, de calidad y oportuna, en instituciones tanto públicas como privadas. Esta normativa promueve una atención basada en la equidad, respeto y colaboración entre los profesionales de la salud y los pacientes.
El objetivo de esta ley es establecer un marco claro para garantizar la seguridad, la dignidad y el bienestar de los pacientes, asegurando que tanto sus derechos como sus deberes sean respetados.
Derechos de los Pacientes
Los pacientes cuentan con una serie de derechos garantizados por la Ley 20.584, entre los que destacan los siguientes:
- Derecho a la Información
Los pacientes tienen derecho a recibir información clara y completa sobre su estado de salud, los tratamientos disponibles, riesgos asociados y alternativas. La información debe ser entregada de manera oportuna y comprensible.
- Consentimiento Informado
Antes de cualquier procedimiento o tratamiento, el paciente debe recibir toda la información necesaria para decidir voluntariamente si desea proceder. Este consentimiento debe ser dado de manera libre, luego de comprender los riesgos y beneficios.
- Confidencialidad de la Información
Toda información relacionada con la salud del paciente es confidencial. Solo el paciente o las personas que él autorice tienen acceso a sus datos clínicos, salvo en situaciones excepcionales previstas por la ley.
- Acceso Equitativo a la Atención de Salud
Todos los pacientes tienen derecho a recibir atención de salud sin discriminación. La atención debe ser accesible y oportuna, sin importar su situación económica, social, o personal.
- Derecho a la Continuidad de la Atención
Una vez iniciado un tratamiento, los pacientes tienen derecho a una atención continua y coordinada. Esto significa que los tratamientos no deben interrumpirse injustificadamente.
- Acceso al Expediente Clínico
Los pacientes tienen el derecho de solicitar y recibir una copia de su expediente clínico, que incluye toda la información médica relacionada con su atención.
Deberes de los Pacientes
La Ley 20.584 no solo establece los derechos de los pacientes, sino también sus deberes. Cumplir con estos deberes es crucial para asegurar una atención de salud eficiente y respetuosa.
- Entregar Información Veraz
Es esencial que los pacientes proporcionen información precisa sobre su estado de salud, antecedentes médicos y tratamientos previos. Esta información ayuda a los profesionales de la salud a tomar decisiones correctas.
- Seguir las Instrucciones Médicas
Los pacientes tienen el deber de seguir las indicaciones de los profesionales de salud, incluyendo la toma de medicamentos, la asistencia a citas programadas y el seguimiento de los tratamientos recomendados.
- Respetar las Normas del Establecimiento de Salud
Los pacientes deben cumplir con las normativas del centro de salud donde reciben atención, respetando horarios, normas de convivencia y el uso adecuado de las instalaciones.
- Uso Responsable de los Servicios de Salud
Los recursos y servicios de salud deben ser usados de manera responsable, evitando solicitar atenciones o tratamientos innecesarios.
- Cuidado de su Propia Salud
Los pacientes deben comprometerse con el autocuidado, adoptando hábitos saludables, como una alimentación adecuada, ejercicio físico y cumplimiento de los tratamientos indicados.
Obligaciones de Respeto hacia el Personal de Salud
El respeto mutuo es fundamental en la relación entre pacientes y profesionales de la salud. La ley establece que los pacientes tienen el deber de tratar con respeto y consideración a todos los profesionales involucrados en su atención.
- Trato Respetuoso hacia los Profesionales
Los pacientes deben actuar con respeto hacia médicos, enfermeros, técnicos y otros profesionales. Cualquier falta de respeto o agresión (verbal o física) hacia el personal de salud constituye una violación grave de las normas de convivencia y de la ley.
- Colaboración con el Equipo Médico
Los pacientes tienen la obligación de colaborar con los profesionales de la salud, proporcionando información precisa, comunicando cualquier cambio en su estado de salud y cumpliendo con las indicaciones del tratamiento. Esto asegura que el equipo médico pueda ofrecer la mejor atención posible.
La Ley 20.584 no solo protege los derechos de los pacientes, sino que también establece una serie de deberes que contribuyen a una mejor atención de salud. Tanto los pacientes como los profesionales de la salud tienen un rol clave para asegurar que la atención médica se desarrolle en un ambiente de respeto, colaboración y seguridad.
El cumplimiento de los derechos y deberes establecidos en esta ley es esencial para garantizar una atención de calidad y para fomentar una relación de confianza y respeto mutuo.
